Veelgestelde vragen

Account & registratie

Kan iedereen bij Giantwares bestellen?
Nee. Wij leveren uitsluitend aan zakelijke afnemers met een geldig KvK-nummer. Vraag een dealeraccount aan.

Hoe lang duurt de goedkeuring van mijn account?
Meestal binnen 1 werkdag na ontvangst van uw aanvraag.

Waarom zie ik geen prijzen op de website?
Onze prijzen zijn alleen zichtbaar voor goedgekeurde zakelijke klanten. Log in of vraag een account aan.

Bestellen

Wat is de minimumbestelwaarde?
Er is geen minimumbestelwaarde. U bestelt wat u nodig heeft.

Kan ik telefonisch bestellen?
Ja. Neem contact op via 020 776 7788. Online bestellen is wel sneller en geeft direct overzicht van uw orderhistorie.

Kan ik een offerte aanvragen?
Voor grote orders of projecten kunt u contact opnemen voor een offerte op maat via info@giantwares.nl.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Voor vaste klanten is factuur op rekening mogelijk na kredietcheck.

Betaal ik vooruit?
Standaard ja. Vaste klanten kunnen factuur op rekening krijgen (14 dagen termijn) na een kredietcheck.

Is BTW inbegrepen in de prijzen?
Nee. Alle prijzen zijn exclusief BTW (B2B-prijzen). BTW wordt toegevoegd in de checkout.

Verzending & levering

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verzonden, mits voorradig.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, naar de hele EU. Buiten de EU op aanvraag. Zie onze verzendpagina.

Kan ik zelf afhalen?
In overleg mogelijk. Neem contact op om een afhaalmoment te plannen.

Garantie & retour

Wat als een product defect is?
Meld defecten binnen 7 dagen via onze RMA-procedure.

Kan ik een product retourneren als ik me bedenk?
Aangezien wij B2B leveren, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retour is alleen mogelijk na overleg en goedkeuring. Zie ons retourbeleid.

Hoe lang is de garantie?
De fabrieksgarantie van de leverancier (meestal 2-5 jaar afhankelijk van merk en product). Specifieke garantietermijnen staan vermeld bij het product.

Producten

Wat als een product uit voorraad is?
U kunt vaak alsnog bestellen — dan leveren we zodra het binnen is. Levertijd staat vermeld bij het product.

Kunnen jullie producten leveren die niet in jullie shop staan?
Vaak wel. Neem contact op met uw aanvraag — wij hebben directe lijnen met de meeste fabrikanten.

Bieden jullie technische ondersteuning?
Onze focus is verkoop en levering. Voor productspecifieke installatie- en configuratievragen verwijzen wij naar de fabrikant.